Pytania
Zebrane w działy odpowiedzi na to, o co klienci pytają najczęściej. Nie ma Twojego pytania? Napisz śmiało.
Na pierwszym spotkaniu, podczas którego wypełniamy kartę klienta, wystarczy Twój dowód osobisty, numer BSN oraz pełne dane kontaktowe.
Jeżeli mieliśmy już rozmowę wstępną i od razu przechodzimy do działania, przed spotkaniem prześlę Ci informację, jakich dodatkowych dokumentów będziemy potrzebować w zależności od specyfiki Twojej sprawy.
To częsty problem, którym nie trzeba się martwić. Pomogę Ci odzyskać brakujące dokumenty lub skontaktuję się z odpowiednimi instytucjami w celu ich wystawienia.
Tak. Oferuję wsparcie już na etapie planowania migracji. Możemy razem przeanalizować realia rynku pracy, przygotować dokumenty aplikacyjne przed przyjazdem oraz omówić kluczowe kroki po przyjeździe (meldunek, ubezpieczenie, logistyka).
Forma spotkania zależy od etapu, na którym jesteśmy:
Doskonale to rozumiem. W InSolvo dbam o to, by każda rozmowa była ludzka, otwarta i pozbawiona pośpiechu. Zależy mi, żeby każdy klient czuł się bezpiecznie, był wysłuchany i zrozumiany.
Spotkania dostosowuję do Twoich preferencji i charakteru sprawy. Możliwe formy to:
Wiem, że wielu klientów pracuje na zmiany, dlatego jestem elastyczna — spotkania i konsultacje telefoniczne możliwe są również popołudniami.
Tak, cała komunikacja w InSolvo odbywa się w języku polskim. Nie musisz znać holenderskiego ani angielskiego, aby uzyskać pełne wsparcie.
W InSolvo każdy jest mile widziany. Choć głównymi odbiorcami usług są Polacy mieszkający w Holandii, zasady pomocy są uniwersalne — chętnie wesprę każdą osobę posługującą się językiem polskim lub angielskim.
Nie. InSolvo pełni funkcję osobistego asystenta — zajmuję się sprawami życia codziennego, mieszkaniowymi i zawodowymi. Pomagam nawet w drobnych kwestiach, jak umówienie przeglądu samochodu czy zmiana dostawcy usług. Dzięki doświadczeniu w fundacji pomagam też znaleźć dalsze wsparcie w innych życiowych trudnościach.
Nie udaję specjalisty we wszystkich dziedzinach. Jeśli Twój problem wymaga wiedzy prawniczej, psychologicznej czy finansowej, pomogę Ci zlokalizować zaufanego specjalistę i skieruję do odpowiedniej osoby lub instytucji — dbając o to, byś nie został sam z problemem.
Zajęcia językowe mają formę korepetycji uzupełniających. Jeśli uczęszczasz już na kurs NT2 na poziomie A0–A2, ale masz zaległości lub nie radzisz sobie z materiałem, chętnie pomogę Ci nadrobić braki.
Koszt zależy od rodzaju usługi (pojedyncza konsultacja, pakiet godzinowy, kompleksowa opieka). Ceny zaczynają się od 35 € + BTW, a orientacyjna stawka godzinowa to 50 € + BTW. Podczas pierwszej rozmowy przedstawiam wycenę, żeby wszystko było dla Ciebie jasne przed podjęciem decyzji.
Tak, każdą usługę dokumentuję. Faktury wystawiam i przesyłam klientowi drogą mailową.
Zależy mi na skuteczności i Twoim komforcie. Jeśli poczujesz, że moja pomoc nie przynosi oczekiwanych rezultatów lub współpraca Ci nie odpowiada, skontaktuj się ze mną (np. mailowo) — jestem pewna, że wypracujemy wspólne rozwiązanie. Dla najwyższego standardu pracuję nad dołączeniem do Geschillencommissie, co w przyszłości umożliwi formalne zgłaszanie ewentualnych zażaleń.
Oczywiście. Często działam w sytuacjach kryzysowych. Mimo że najlepiej zgłosić się jak najwcześniej, zrobię wszystko, co w mojej mocy, aby pomóc nawet w trudnych, zaawansowanych sprawach.
Tak. W InSolvo absolutnym priorytetem jest poufność. Wszystkie przekazywane mi informacje, dokumenty oraz szczegóły Twojej sytuacji życiowej traktuję z pełną dyskrecją. Nie są one udostępniane osobom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody (z wyjątkiem sytuacji, gdy prawo nakazuje zgłoszenie bezpośredniego zagrożenia życia).
Jeśli nie ma tutaj odpowiedzi na Twoje pytanie, skontaktuj się ze mną przez formularz lub inny kanał komunikacji — chętnie rozwieję Twoje wątpliwości.